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Criar uma marca parece ser simples, porque ela surge a partir de uma ideia. Porém, quando se torna algo real, pode virar algo amplo e complexo, que está muito além de rótulos impressos em produtos ou em campanhas promocionais de serviços. Vamos entender então como ela é criada e porque ela é essencial para seu negócio.
Marca é o resultado de um conjunto de elementos (mentais, físicos, emocionais e comportamentais), que juntos expressam algo diferenciado. Muitos acreditam que o logo ou o nome de uma empresa é uma marca, mas eles são apenas parte da identidade visual (que também faz parte da marca).
Para entender o que compõe uma marca, vamos pensar em um bolo. Ele é feito de ingredientes como farinha, ovos, leite, recheio, cobertura, mas o resultado da mistura desses elementos é algo único, pois depois de pronto você dificilmente conseguirá distinguí-los separados. Com a marca ocorre a mesma coisa.
Basicamente, as marcas são compostas por:
Todas as marcas tem a missão de materializar ideias (se são boas ou ruins agora não vem ao caso). Além das atividades concretas como a criação dos produtos ou serviços, elas devem expressar pensamentos e atitudes que vão aproximar as pessoas que se identificam com elas.
Retomando o exemplo anterior, pense que uma festa de aniversário de 15 anos vai ter uma temática bem diferente de uma festa de casamento, porque enquanto a primeira irá celebrar a mudança de fase da adolescência para a fase adulta, a segunda a mudança de estado civil, e cada uma delas é repleta de significados.
Marcas são criadas todos os dias e em vários lugares do mundo, e também “morrem” todos os dias. Isso porque as pessoas são quem decidem se elas ainda conseguem ser relevantes ou não.
Um bolo de aniversário ainda pode representar a alegria de completar mais um ano de vida se as pessoas assim quiserem, mas não significa que elas gostarão dos mesmos ingredientes como por exemplo a cobertura. Muita gente ficou ainda mais satisfeita quando surgiu a pasta americana, porque além de ser mais saborosa e criativa, ela preserva a decoração do bolo por mais tempo.
O mercado, que é formado por pessoas, está sempre em busca de novas ideias que representem as suas mudanças. Por isso, a marca precisa muitas vezes atualizar sua forma de pensar, mesmo que a sua ideia seja muito boa.
O que as pessoas normalmente não falam para os seus criadores, mas que precisam saber é que elas têm expectativas que precisam ser correspondidas. A maioria das pessoas espera que uma festa de aniversário tenha um bolo, mas também espera que seja um momento divertido e prazeroso ao lado de uma ou mais pessoas que ela gosta.
Portanto, é preciso entender que, fazer parte da memória das pessoas requer esforço, ações múltiplas e contínuas. Mesmo que elas gostem da sua ideia a princípio, com o passar do tempo elas estarão expostas a outras marcas que poderão substituir o espaço na mente delas.
Quando falamos de investimento, não estamos tratando aqui somente de dinheiro, apesar de ser um recurso importante na criação de ações pela marca. O tempo e o esforço são importantes para que as pessoas reconheçam uma marca genuína. Porém, há muitas vantagens, sendo as principais:
Agora que você entende melhor do que é feito uma marca, que tal descobrir o que ainda falta para complementar a sua? Preparamos exercício bem simples para te ajudar, chamado “Checklist para marcas”. Nele, recapitulamos o conteúdo deste post de forma que você identifique o que já foi feito e o que ainda falta fazer pela sua marca. Clique no botão abaixo, responda o formulário e receba as respostas no seu e-mail. Com elas em mãos, será possível pensar e planejar uma estratégia para as próximas ações.
Agora é mão na massa!
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KNAPP, Duane E. Brandmindset, fixando a marca. 1 ed. Rio de Janeiro: Qualimark.
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