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Ao planejar estratégias de marketing digital, muitas pessoas colocam em seu “mix de ações” o e-mail marketing, considerada há muitos anos uma excelente estratégia de marketing direto, ao possibilitar um contato muito mais rápido com o seus clientes.
Porém, vamos listar aqui alguns dos principais erros que você deve evitar antes de começar a sua campanha.
Mesmo evitando os erros que comentaremos abaixo, na pressa de realizar o envio poucas pessoas se preocupam em fazer uma boa chamada. O conteúdo pode até ser interessante, mas o e-mail chega na caixa do cliente mas sem um título chamativo, fazendo com que em diversas ocasiões o cliente não abra a sua mensagem.
Portanto, é muito importante que, quando você for fazer a sua estratégia de e-mail marketing, pense já no início em como criar um título impactante para que ative a curiosidade do seu destinatário e ele abra a sua mensagem.
Pare e pense com sinceridade: você lê diariamente todos os e-mails de campanhas que chega à sua caixa de entrada do seu e-mail? Ou se lembra daquela marca que você se cadastrou para receber novidades e nunca mais te mandou uma promoção sequer?
Pois bem, muitos querem fazer campanhas de e-mail marketing esperando excelentes resultados logo no começo, desconsiderando que há um período de “latência” no qual o cliente assimila o que viu, ouviu ou leu, e por isso na ânsia disparam mensagens sem parar, ou então adotam o contrário: por achar que não surtiram o resultado esperado, enviam uma única campanha e depois param.
O e-mail marketing deve ser encarado como o marketing direto de relacionamento, e para que essa estratégia realmente funcione você precisará manter uma certa cadência (nem pouco demais e nem em excesso), evitando o temido “unsubscribe” da lista ou o então o completo esquecimento.
É certo que o conteúdo e o visual da campanha de e-mail marketing precisa ser muito bem elaboradas, mas não escolher cuidar da parte técnica e deixar de escolher cuidadosamente uma boa ferramenta de gestão de e-mail marketing pode prejudicar e muito os resultados desejados.
Isso acontece porque ele é o responsável por entregar a sua mensagem, o servidor precisa atender os requisitos técnicos para que o seu receptor, ou seja, o seu cliente consiga receber a mensagem de maneira adequada, e que ela evite ao máximo não ser enquadrada como Spam (lixo eletrônico).
Além das configurações, outros critérios técnicos mais profundos precisam ser levados em conta pelo seu servidor, tais como a política aplicada a outras empresas e pessoas que usam a mesma ferramenta que você.
Na hora de contratar uma ferramenta ou servidor para fazer o envio das suas mensagens é importante que você não contrate apenas olhando para os valores das mensalidades; esteja também atento quais são as políticas de qualidade que esse servidor aplica tanto para você quanto para os demais que nele estão alocados.
Não se constranja em perguntar para a sua agência de marketing digital ou para a própria ferramenta que está sendo contratada como ela cuida dos servidores e o que ela faz para que os envios sejam bem qualificados pelos servidores que irão receber as mensagens.
Durante o planejamento de pautas é preciso considerar:
Tudo isso são fontes ricas de informações que, ao serem desconsideradas, deixam de contribuir para um resultado favorável para as próximas campanhas.
O planejamento de pautas para o e-mail marketing deve dar tranquilidade ao seu processo e uma visão de quando os e-mails estão sendo enviados, e de quando você precisará criar novas pautas para que o cadenciamento de envios dos seus e-mails. fique equilibrado de tal maneira que o seu público não fique enjoado de receber ou muitas coisas ou coisas desinteressantes quando ele abre a sua caixa de mensagens.
Infelizmente esta prática no e-mail marketing é uma das que consideramos mais graves, pois quando este contato recebe a sua primeira mensagem de e-mail poderá se questionar:
“O que é isso? Não me lembro dessa empresa/pessoa…”
(CLIENTE, EM UM ANO QUALQUER)
De todas as falhas que você pode cometer, essa seria a mais grave, tanto por correr o risco de te trazer implicações judiciais, prejudicando a imagem da sua marca, quanto por gerar algo quase irreversível e ainda pior que é a aversão à sua empresa!
Agora que você já sabe o que não fazer, acesse nosso material e prepare-se para montar a sua base de contatos de maneira mais assertiva.
Você pode até estar pensando que nunca ouviu falar em marketing 360 graus, mas já esteve em contato com ele. Sabe como? Já percebeu que as vezes você assiste na TV um comercial de uma marca, depois vê um anúncio dessa mesma marca durante um vídeo no Youtube, e, no mesmo dia, escuta uma propaganda na rádio. Pois bem, em resumo, isso é o marketing 360º.
Trata-se de uma estratégia de comunicação bastante ampla em que os investimentos devem ser distribuídos em diversos meios de comunicação nos quais o público-alvo esteja presente, alcançando assim o maior número de pessoas possíveis.
Nos dias de hoje, nos quais a conexão se tornou rotina, muitas empresas prezam em estar presentes na internet e acabam se esquecendo dos outros meios de comunicação e da eficiência desses meios. Por isso, é muito importante que essa estratégia de marketing denominada 360° seja aplicada em seu negócio, para que ele se torne o mais completo possível e abranja mais cenários.
Ao aplicar essa estratégia, diversas vantagens começam a surgir; dentre elas, selecionamos quatro para citar e te explicar:
Maior alcance de clientes
Conquistar um novo cliente possui um valor muito mais alto para uma empresa do que manter um consumidor já existente fiel a marca, e, por isso, os negócios precisam de estratégias realmente eficientes para alcançar o público desejado.
O marketing 360° é a estratégia que mais abrange público, já que está presente em diferentes meios ao mesmo tempo, e essa pode ser a solução para aumentar o alcance e a retenção de clientes, beneficiando assim o faturamento da empresa.
Ampla visão do mercado
Em razão do grande número de consumidores alcançados nos diversos meios de comunicação existentes, o marketing 360° se tornou a estratégia que proporciona uma melhor compreensão de mercado; compreensão essa que ajuda na criação de campanhas em diversos canais de interação que se ajustam perfeitamente às necessidades do público-alvo.
Melhora na imagem e reputação da marca
A reputação e a imagem de uma marca é o que faz com que ela se estabeleça no mercado e cresça cada vez mais. Para que isso aconteça, é preciso muita dedicação, esforço, estratégia e que o negócio se apresente de uma mesma maneira em todos os canais de comunicação. Isso faz com que a empresa passe uma imagem positiva e consistente, além de motivar a confiança dos consumidores de forma transparente e objetiva.
Melhora no relacionamento com o cliente
Ter um bom relacionamento com o cliente é a peça chave para que uma empresa ou uma marca tenha sucesso. Quando ela está presente em diferentes meios de comunicação, a interação com o consumidor se torna mais fácil, já que a propagação da mensagem é maior. Essa interação direta faz com que o cliente se sinta mais importante e mais incluído, promovendo, então, a melhora do relacionamento.
Isso ajuda com que o negócio tenha credibilidade, alcance novos clientes e fidelize os novos e os já existentes.
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