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A importância de se mostrar o valor e não o preço
Eu sei que o título te incomodou e incomoda todos os clientes mais novos da 23 Studios quando começam a passar por nosso programas de mentoria, consultoria em Marketing digital e outros programas relacionados a negócios.
A questão do preço ser importante tem relevância apenas se no seu negócio existe uma política estratégica de preços, se no seu negócio tem alguém que vende muito mais caro que você, esse artigo foi feito para você.
Mas se você ainda não acredita antes de ler vou te desafiar
Acredito que você tem visto isso por ai? Se quiser pode ler agora o artigo ou ir para o Youtube!
Muitas empresas e prestadores de serviços encontram dificuldade quando precisam definir o preço a ser cobrado. Via de regra, a tendência é usar o preço como fator determinante para o sucesso do negócio. Agora, é hora de entender melhor qual é a importância de mostrar o valor e não o preço de um item.
Nesta forma de compreender o mercado, se o preço está menor do que o praticado pelos concorrentes, as chances de sucesso aumentam.
Porem precisamos neste caso do equilíbrio se todos vendem a R$100,00 e você vende a R$10,00 tem coisa errada.
No inverso também, os produtos podem ficar parados no estoque ou o telefone não toca para agendar um serviço.
Este sistema, baseado no preço, pode impedir uma empresa de crescer e de fidelizar clientes que estejam interessados em qualidade.
Novamente vamos escrever grande!
QUALIDADE
Quem por preço vem por preço vai?! Não sei quem é o autor
Não é isso que dizem por ai?
O valor do produto ou serviço está diretamente ligado à necessidade do consumidor. Se ele precisa muito, o valor aumenta bastante. O papel de uma empresa ou profissional liberal é mostrar, de maneira convincente, que determinado produto / serviço vai realmente resolver o problema do cliente.
Demonstrar para ele que ter uma dor de cabeça a menos na vida realmente não tem preço que pague!
…uma dor de cabeça a menos na vida realmente não tem preço que pague!
A prática é sempre mais convincente
Além de dizer que o serviço ou o produto é essencial para o cliente (e que o preço não importa tanto assim), é preciso mostrar, exemplificar, testar e comprovar que sua solução realmente funciona.
Por exemplo: se sua empresa vende softwares que facilitam a gestão de RH, é razoável que o cliente experimente e se sinta satisfeito antes mesmo de fazer a compra. Essa é uma maneira muito eficiente de mostrar o valor e não o preço. Muitas vezes ele pode ter um software mais barato em mãos, porem em alguns meses um detalhe pode surgir e todo o trabalho que foi empregado naquela ferramenta será perdido tudo isso poderia ter cido observado em um teste gratuito, que seu concorrente não apresentou.
Logo é muito importante que se você está atuando no mundo digital, seu marketing digital precisa passar a demonstrar a qualidade do seu produto, e trabalhar para quebrar as barreiras mentais que seu cliente tem sobre o seu produto ou serviço.
Porem não esqueça que as estratégias comercias também interferem nas vendas, muitos esperam que só o Marketing Digital faça tudo. apenas um ex. de nada adianta toda a sua estratégia esta afinada para atrair o cliente e na hora da venda o comercial não continuar efetivo e pronto para finalizar as vendas e ou não fazer um atendimento a altura que o cliente espera.
Papel do Marketing Digital
O papel do Marketing digital na apresentação de produtos ou serviços deve ser a de sempre apresentar de maneira incansável o diferencial do seu produto ou serviço, estudos e estratégias deve ser sempre revidos pois todos os dias novos produtos e serviços entram no mercado e principalmente no mundo digital são rapidamente propagados. Suas estratégias digitais e outras estratégias complementares, precisam mostrar que se um preço está muito fora do valor de mercado algo errado pode existir.
Cases são ótimos e importantes na hora de mostrar o valor e não o preço
Sua empresa tem cases de sucesso? Seu potencial cliente precisa saber disso. Apresentar em seu site o depoimento sincero de clientes que estão muito satisfeitos com seu produto ou serviço gera um impacto muito positivo no público. É uma maneira honesta de uma empresa se expor para demonstrar o valor de suas soluções.
O cliente em potencial se sente mais seguro para fazer investimentos de valores mais elevados quando observa que outras empresas ou pessoas iguais a ele tomaram essa decisão e estão colhendo bons frutos.
Mostre seus diferenciais
Analise os concorrentes, identifique quais são as lacunas no seu ramo de atuação e busque saber quais são as principais queixas ou necessidades dos clientes que ainda não foram solucionadas. Uma pesquisa nas redes sociais pode ser um bom caminho para isso.
Em um mercado muito competitivo e com a economia em crise, é natural que o preço seja importante na hora da compra, mas os clientes sempre se interessam por novidades e também o principal:
Todo cliente tem medo que a sua nova aquisição seja produto ou serviços se torne um pesadelo
… ninguém quer comprar um produtos e depois as pessoas falarem para ele que ele fez uma péssima compra
Seja inovador, agregue uma nova solução ao seu produto e serviço, ofereça “algo a mais” que mostre que o seu valor no mercado está acima da média. Fuja da mesmice e ganhe destaque!
Use o Marketing digital
Em tempos de grande concorrência o Marketing Digital é uma maneira rápida de responder e propagar uma ideia inovadora, um exemplo muito comum e quando um produto concorrente começa apresentar uma determinada falha suas estratégias digitais passam a apresenta uma solução para aquele grupo de clientes.
Precisa de ajuda?
Precisa de ajuda para começar a sair da corrida dos preços? Seu produto ou serviço precisa aparecer mas você quer apresenta-lo melhor?
Deixe seu nome, e-mail e telefone que nossa equipe quer conhecer mais sobre seu negócio.
Uma das principais tendências dentro das estratégias de marketing digital é trabalhar com conteúdo, ou seja, com a criação de textos para blogs, landing pages, redes sociais, e-books, entre outros formatos. O Marketing de Conteúdo inclui também a produção audiovisual e gráfica, como stories do Instagram, vídeos ao vivo no Facebook, infográficos, conteúdo para o Youtube e muito mais. São diversas formas de produzir e distribuir conteúdo para atrair audiências e conquistar novos clientes.
Para as marcas que estão empenhadas no crescimento online, criar conteúdo para tantos canais pode ser um desafio, mas é, certamente, um desafio recompensador. O público online está sempre pronto para consumir conteúdo de qualidade, criativo e diferenciado. E isso, além de informar, entreter e estimular o cliente a consumir, também serve como estratégia de divulgação impactante para as marcas e ajuda a posicionar as empresas nos buscadores como o Google.
Afinal, como trabalhar com Marketing de Conteúdo?
O Marketing de Conteúdo como estratégia de venda também tem conquistado a atenção das marcas. Usar o formato certo em cada etapa do funil contribui para persuadir o cliente a finalizar uma compra, reduz o abandono dos carrinhos de compras nos e-commerces, coloca as empresas em evidência e promove um crescimento significativo no número de vendas convertidas.
Dependendo da estratégia definida pela empresa, o Marketing de Conteúdo também atrai leads qualificados, que podem se transformar em pedidos de orçamentos e, consequentemente, em novos negócios. Contudo, para ter sucesso com Marketing de Conteúdo, é necessário apresentar os produtos de maneira efetiva e atraente para o público-alvo. Todas as ações devem ser planejadas com foco na geração de um suporte para que o departamento de vendas possa garantir que as conversões aumentem.
A importância do Marketing de Conteúdo para as vendas é inegável, pois ele gera engajamento e valor. Para incluir essa estratégia na realidade das empresas e marcas, é preciso contar com um bom time de redatores, com profissionais especializados em otimização SEO para artigos e páginas, com designers, revisores e outros profissionais.
Com o suporte de uma equipe competente, é possível planejar as ações, o cronograma de publicações online, a definição dos melhores conteúdos para cada etapa do funil de vendas, a distribuição nos canais certos e a mensuração dos resultados. Fale com a equipe da agência 23 Studios e saiba mais!
Saiba como instalar o WhatsApp Business e aproveitar o que de melhor essa ferramenta oferece!
O WhatsApp veio para ficar. Não tem jeito. Pesquisas mostram que executivos de grandes empresas muitas vezes não respondem um e-mail em até uma semana, mas conferem as mensagens do WhatsApp todos os dias.
Basta analisar o quanto você, caro leitor, utiliza a ferramenta para se comunicar. No mundo dos negócios, o que veio para ficar foi o WhatsApp Business. O app se tornou uma ferramenta e tanto para as estratégias de Marketing Digital.
Hoje, é fundamental que a sua empresa esteja no WhatsApp Business e que ofereça a devida capacitação profissional para os seus funcionários utilizarem esse poderoso recurso de vendas. Entenda o que é e como funciona a ferramenta!
O que é WhatsApp Business?
Trata-se de um aplicativo gratuito desenvolvido para atender as necessidades dos empreendedores individuais, pequenas, médias e grandes empresas. O WhatsApp Business facilita a interatividade com os clientes, fornecendo ferramentas para aprimorar as suas vendas. O aplicativo garante diversas vantagens e pode ser usado por todos os empresários que desejam ampliar seus resultados de comunicação com seus clientes.
Comece pelo perfil
O primeiro ponto para usar o WhatsApp Business é criar um perfil comercial para a sua empresa. Ali mesmo no aplicativo, você pode colocar sua localização, uma breve descrição sobre a sua empresa, seu e-mail e o endereço do seu site. Ou seja, você cria um perfil específico para a sua empresa, com as informações mais importantes.
Com este breve perfil comercial, o cliente também vai saber se a sua loja ou empresa está aberta e em qual horário você está à disposição para atendimento.
Agilidade
Com este aplicativo, você também pode salvar todas as mensagens que envia com mais frequência. Assim, é possível utilizá-las para responder as perguntas dos clientes mais rapidamente. O sistema é bem mais prático e eficiente e aumenta a agilidade no atendimento.
Números
Outro ponto positivo do app são as estatísticas do fluxo de mensagens. Ou seja, você passa a ter métricas de toda a comunicação realizada via aplicativo de mensagens.
Quantas pessoas leram as minhas mensagens enviadas? Quantas mensagens foram entregues? Quantas mensagens foram lidas? Todas essas informações estão nas métricas do app, com todos os detalhes das mensagens enviadas e recebidas pelo celular.
Outro benefício da ferramenta é a organização. É possível colocar etiquetas para cada cliente cadastrado em seu WhatsApp. Dessa forma, você consegue diferenciá-los e classificá-los de acordo com a sua necessidade.
Padrão
Também temos a opção de Mensagens Automatizadas. Com isso, o usuário consegue definir uma mensagem de ausência, para quando não puder responder aos seus clientes, e ela é enviada automaticamente. Além disso, também pode criar uma mensagem de boas-vindas, uma saudação, enfim, são várias opções.
Treine seu time e instale o app
Gostou das funcionalidades do WhatsApp Business? Saiba que, para usar a ferramenta com sucesso, é importante treinar sua equipe sobre como você quer que a comunicação com os clientes seja feita. Crie as frases que serão automáticas, o perfil comercial e cuide de todos os detalhes para ter uma comunicação efetiva e direta com o seu público.
O WhatsApp Business é gratuito e você pode baixar na loja virtual do seu celular porem hoje em Janeiro de 2019 apenas para Android. Também é possível acessar o WA Business através do WhatsApp Web, pelo computador.
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Entenda por que somente os sites responsivos estão ganhando destaque na internet e saiba como mudar!
A pergunta deste título é direta: o site da sua empresa é responsivo ou não? Primeiro, vamos à explicação do que é um site responsivo:
Ter um site com design responsivo é fornecer uma excelente experiência de visualização, leitura e navegação para o visitante, com um redimensionamento e visionamento eficientes. O site é desenvolvido para variados dispositivos (monitores, celulares, tablets e etc). O layout é responsivo, o design é responsivo e o sistema é responsivo. Tudo isso significa que o seu visitante vai ter uma experiência agradável ao acessar o seu site.
19/04/2017 Brasil tinha 280 milhões de dispositivos móveis conectáveis a internet (Matéria Abranet)
A importância do site responsivo
O termo responsivo, que envolve ou contém resposta, vem ganhando mais e mais relevância na internet dos últimos anos para cá. Isso porque o número de usuários que acessam sites com o celular, via mobile, não para de crescer.
Uma análise rápida no Google Analytics, por exemplo, já pode te passar essa exatidão. Pesquisando em relatórios mais antigos, você vai notar que a maior parte da audiência do seu site contava com acesso via Desktop, ou seja, através de computadores comuns. Mas, analisando relatórios mais recentes, você vai perceber que o acesso via Mobile cresceu muito.
Os internautas estão com celulares nas mãos. Tablets, televisores smart, diferentes tipos de aplicativos para acessarem a internet, diferentes tipos de computadores. Todo esse leque ampliado significa que os acessos ao seu site são feitos das mais diferentes formas.
Se preocupe com a experiência do usuário em cada dispositivo, seja em telas pequenas ou grandes, seja em boas conexões 4g ou seja em internet super lenta!!!
Imagine a seguinte situação: o usuário acessa o seu site através de um computador. Tem uma experiência boa com o tamanho de fonte dos textos da sua página, uma experiência boa com o layout, fotos e todo o design. Porém, este mesmo usuário agora vai acessar o seu site com um celular. A página abre com textos com fontes bem pequenas, difíceis de ler. As fotos demoram para carregar e estão estouradas. Há, então, uma péssima experiência do usuário com a sua página simplesmente por que o site não é responsivo.
Diferenciais do site responsivo
Sites responsivos são mais rápidos, bonitos e objetivos. Com isso, a navegação se torna mais fácil, intuitiva e agradável.
É preciso ter em mente que a disputa pela atenção do usuário é muito grande na internet. Se ele está buscando, por exemplo, um site que dê dicas para comprar a melhor bicicleta, ele precisa entrar em uma página completa, com informações de qualidade e com design responsivo.
Não perca a chance de apresentar seu produto
Se um consumidor em potencial entra em sua página, mas tem dificuldades para encontrar as informações, o site demora a carregar, a página não é responsiva e a informação não é clara e simples, as chances de ele desistir da sua empresa são grandes.
“…essas são dificuldades que vão reduzir as chances de conversão de vendas”
Saiba que a experiência do usuário com a sua página vai dizer muito sobre as vendas. Se ele clicar no produto e não encontrar o botão de Comprar, fica difícil que sua venda seja efetivada. Ou se o seu site não dá a opção de compra segura com cartão de crédito, o cliente também pode duvidar da segurança do site.
“Avalie seu site hoje mesmo”
Por isso, a dica da vez é: procure a ajuda de um especialista e deixe o seu site responsivo o mais rápido possível. Além de melhorar a experiência dos usuários, o site responsivo também tem mais destaque nos buscadores, como o Google, e gera mais negócios em vários dispositivos.
Se precisar de ajuda deixe seu nome, email e whatsApp nos comentários abaixo que não publicaremos, mas entraremos em contato com você.
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Veja dicas de como o marketing de conteúdo pode te ajudar a fidelizar seus clientes!
Utilizar o marketing de conteúdo para reter os clientes é uma estratégia que traz resultados em longo prazo. Mas, antes de entrarmos nesse detalhe, vale a pena reforçar o que é Marketing de Conteúdo.
Essa área do marketing trata do processo de criar e promover conteúdos exclusivos e personalizados para o seu cliente. Uma estratégica de marketing de conteúdo tem o objetivo de criar e distribuir conteúdo diferenciado para atrair e reter um público-alvo específico.
Mostre o poder e qualidade do seu produto ou serviço
Utilizemos o exemplo de uma simples padaria. O dono da padaria quer investir em marketing de conteúdo. Ele almeja vender produtos pela internet ou ganhar relevância na área de bolos, pois no futuro ele quer abrir uma franquia. Investir em marketing de conteúdo neste caso é criar e compartilhar conteúdo relevante relacionado à área de bolos e se destacar neste mercado como uma referencia no assunto. Um conteúdo que destaque uma receita imperdível de bolo de chocolate vegano, por exemplo, pode ganhar relevância na internet e mostrar a força da padaria quando o assunto é confeitaria especializada.
Mas como reter esse cliente?
Primeiro é importante reforçar que manter um cliente é mais fácil e mais barato do que procurar novos clientes. Para reter é preciso deixá-lo feliz e satisfeito com seu trabalho.
Não vamos tratar aqui de todos os aspectos para se reter clientes, limitaremos ao papel importantíssimo do marketing de conteúdo nesta missão
Mostre a qualidade oculta de seu serviço ou produto
O conteúdo diferenciado fará esse papel de reter a atenção do cliente para determinado assunto. Além disso, temos os seguintes pontos para analisarmos quando falamos de retenção de clientes:
1- Cliente precisa se manter informado sobre a empresa
É preciso abastecer seu fiel cliente de conteúdo diferenciado. Ele precisa se manter informado sobre as novidades da sua empresa. Alguma inauguração? Algum novo produto? Algum novo processo? Todos os detalhes devem ser compartilhados e informados aos seus clientes através de um marketing de conteúdo de qualidade. Desta forma, ele estará sempre informado sobre a sua atuação e a sua empresa não cairá no esquecimento.
2- A concorrência também informa seu cliente
Aqui uma observação importante: o concorrente também informa seu cliente. Ou seja, o marketing de conteúdo dele pode chegar aos seus clientes. Sabendo desse fato, o fundamental é você investir em qualidade para se tornar a referência no assunto. No exemplo dos bolos, há uma lista gigantesca de concorrentes. Mas qual é o diferencial de uma padaria? É esse diferencial que ganhará destaque no conteúdo.
3- Informe sobre seus processos
Hoje em dia, não dá mais para querer esconder o seu diferencial. A melhor estratégia é detalhar e informar. Portanto, informe seus clientes sobre seus processos e suas atualizações. Isso vai evitar, inclusive, que os clientes possam acumular muitas dúvidas sobre a sua empresa. Quando os processos são informados, os clientes se sentem empoderados sobre a sua empresa e as dúvidas e desconfianças diminuem.
4- Mostre aquilo que o cliente recebe, mas não percebe
O seu bolo é produzido com ingredientes especiais, orgânicos, da fazenda e com todo o cuidado e carinho? Pois bem, mostre isso para o seu público através de conteúdo qualificado.
O que queremos explicar aqui é que é fundamental compartilhar todos os benefícios e vantagens da sua empresa em relação aos concorrentes. É preciso dar destaque e valor para aquilo que o seu cliente está recebendo, mas, muitas vezes, não percebe, pois seus diferenciais não são divulgados.
Produza conteúdo de qualidade para a sua marca e seu negócio e veja como sua relevância e autoridade na internet aumentarão. Além disso, com o Marketing de Conteúdo, é possível gerar mais leads, engajar o público e estabelecer melhores relacionamentos com os clientes. Fale com a equipe da 23 Studios e saiba mais!
Se você gostou desse artigo e quer saber mais sobre como reter clientes com marketing de conteúdo, deixe seu nome e e-mail no campo comentário abaixo, que manteremos privado seu comentário, mas te enviaremos mais dicas como esta por e-mail. (seu nome e email jamais serão divulgados aqui!)
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