É visível que existem diversas marcas que oferecem um mesmo produto ou um mesmo serviço, certo? Pois bem, por serem produtos e serviços parecidos, os mesmos, muitas vezes, são ofertados de formas semelhantes.
Porém, com o passar dos anos, o mercado se tornou um espaço extremamente competitivo e saturado de mercadorias e trabalhos iguais, fazendo com que as empresas sentissem a necessidade de elaborar ações inovadoras para se destacar.
E é aí que o marketing de experiências entra. Já ouviu falar nessa estratégia? Vamos abordá-la nesse artigo para fazer com que você entenda os benefícios em adotá-la.
O que é o marketing de experiências
O marketing de experiências é uma estratégia que visa conquistar, engajar e fidelizar o cliente através do uso de experiências imersivas que criam estímulos e envolvem os participantes de forma física e emocional, a fim de estabelecer vínculos afetivos para com a marca.
As experiências realizadas podem ser eventos, festas, flash mobs e muitos mais. Tudo o que o cliente possa interagir e enxergar os valores da marca e como ela se importa com o seu consumidor. A prática dessas atividades atrai não só os olhares dos clientes, mas também de todo o mercado.
Como as experiências ajudam a manter sua marca na mente dos consumidores
A partir do momento em que o consumidor se identifica com a experiência proporcionada pela sua marca, ele guarda essa lembrança positiva, que é sempre retomada quando pensa em algo que tenha relação com o negócio, na compra realizada ou quando indica o serviço para alguém.
Além disso, as ações fazem com que os consumidores fiquem curiosos sobre seu negócio, aumentando a procura pela sua marca. Assim, ela se mantém presente na mente dos clientes, aumentando também as vendas e o faturamento da empresa.
Diferencie sua marca da concorrência com o marketing de experiências
Ao criar uma experiência inovadora e memorável, você garantirá o retorno esperado e estará à frente da concorrência. Então, pense em ações diferenciadas que façam sentidos ao serem aplicadas ao seu negócio.
Preze sempre pelo bom atendimento, estude seu público-alvo para saber o que eles gostam de consumir e o que eles desejam, e, a partir disso, crie a experiência ideal.
Comece com experiências simples e agregue valor a sua marca
Antes de mais nada, lembre-se de que o marketing não acontece só exteriormente; então, elabore experiências dentro da empresa para que os colaboradores se sintam incluídos e bem onde trabalham.
Depois, pense em experiências simples como a melhoria do atendimento ou o fornecimento de pequenos brindes. Isso faz com que os clientes se sintam importantes e voltem.
Pesquise qual a experiência que irá refletir aspectos da marca que você deseja
Coloque no papel o que você deseja refletir para os consumidores, seja pensamentos, sentimentos ou outros. Pense, também, em como o seu público-alvo age e o que ele acredita. Todos esses fatores te ajudarão a chegar na experiência ideal para o seu negócio.
Conte com ajuda profissional para executar o projeto de marketing de experiência
A tarefa de executar um projeto de marketing de experiência se torna mais simples quando há o auxílio de profissionais capacitados e aptos a realizar esse trabalho. Por isso, invista em uma agência de marketing para garantir os resultados positivos esperados.
