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Use o WhatsApp Business no Marketing Digital: veja o guia prático

Saiba como instalar o WhatsApp Business e aproveitar o que de melhor essa ferramenta oferece!

O WhatsApp veio para ficar. Não tem jeito. Pesquisas mostram que executivos de grandes empresas muitas vezes não respondem um e-mail em até uma semana, mas conferem as mensagens do WhatsApp todos os dias.

Basta analisar o quanto você, caro leitor, utiliza a ferramenta para se comunicar. No mundo dos negócios, o que veio para ficar foi o WhatsApp Business. O app se tornou uma ferramenta e tanto para as estratégias de Marketing Digital.

Hoje, é fundamental que a sua empresa esteja no WhatsApp Business e que ofereça a devida capacitação profissional para os seus funcionários utilizarem esse poderoso recurso de vendas. Entenda o que é e como funciona a ferramenta!

O que é WhatsApp Business?

Trata-se de um aplicativo gratuito desenvolvido para atender as necessidades dos empreendedores individuais, pequenas, médias e grandes empresas. O WhatsApp Business facilita a interatividade com os clientes, fornecendo ferramentas para aprimorar as suas vendas. O aplicativo garante diversas vantagens e pode ser usado por todos os empresários que desejam ampliar seus resultados de comunicação com seus clientes.

Comece pelo perfil

O primeiro ponto para usar o WhatsApp Business é criar um perfil comercial para a sua empresa. Ali mesmo no aplicativo, você pode colocar sua localização, uma breve descrição sobre a sua empresa, seu e-mail e o endereço do seu site. Ou seja, você cria um perfil específico para a sua empresa, com as informações mais importantes.

Com este breve perfil comercial, o cliente também vai saber se a sua loja ou empresa está aberta e em qual horário você está à disposição para atendimento.

Agilidade

Com este aplicativo, você também pode salvar todas as mensagens que envia com mais frequência. Assim, é possível utilizá-las para responder as perguntas dos clientes mais rapidamente. O sistema é bem mais prático e eficiente e aumenta a agilidade no atendimento.  

Números

Outro ponto positivo do app são as estatísticas do fluxo de mensagens. Ou seja, você passa a ter métricas de toda a comunicação realizada via aplicativo de mensagens.

Quantas pessoas leram as minhas mensagens enviadas? Quantas mensagens foram entregues? Quantas mensagens foram lidas? Todas essas informações estão nas métricas do app, com todos os detalhes das mensagens enviadas e recebidas pelo celular.

Outro benefício da ferramenta é a organização. É possível colocar etiquetas para cada cliente cadastrado em seu WhatsApp. Dessa forma, você consegue diferenciá-los e classificá-los de acordo com a sua necessidade.

Padrão

Também temos a opção de Mensagens Automatizadas. Com isso, o usuário consegue definir uma mensagem de ausência, para quando não puder responder aos seus clientes, e ela é enviada automaticamente. Além disso, também pode criar uma mensagem de boas-vindas, uma saudação, enfim, são várias opções.

Treine seu time e instale o app

Gostou das funcionalidades do WhatsApp Business? Saiba que, para usar a ferramenta com sucesso, é importante treinar sua equipe sobre como você quer que a comunicação com os clientes seja feita. Crie as frases que serão automáticas, o perfil comercial e cuide de todos os detalhes para ter uma comunicação efetiva e direta com o seu público.

O WhatsApp Business é gratuito e você pode baixar na loja virtual do seu celular porem hoje em Janeiro de 2019 apenas para Android. Também é possível acessar o WA Business através do WhatsApp Web, pelo computador.

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