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Quem é o seu cliente? Você realmente o conhece?

Se você está pensando ou até mesmo executando uma estratégia de Marketing digital, ou até mesmo uma estratégia de Marketing de Conteúdo é muito importante ler este post.

Para se posicionar em um mercado, seja ele qual for, e conquistar relevância, credibilidade e autoridade, é preciso primeiramente conhecer o seu cliente. Quem é ele? Como se comporta no processo de aquisição de bens e serviços? O que ele espera de você? Onde ele está e como consome informação e publicidade que você aplica no marketing digital?

São estudos que devem ser feitos por profissionais de marketing, a fim de definir com assertividade quais são os melhores investimentos para que uma marca chegue ao seu público-alvo de forma consistente. Para vender mais, principalmente utilizando a internet, é essencial saber quem é o público que se deseja alcançar, conquistar, atrair, engajar e fidelizar!

É muito importante que uma empresa tenha bem claro em sua estratégia de marketing digital o perfil de seu cliente, pois, assim, o orçamento é destinado de maneira inteligente, em busca do melhor ROI (Retorno sobre Investimento). Neste artigo, vamos explicar por que é fundamental saber quem sua empresa deseja alcançar na internet. Confira e conte conosco nessa empreitada!

Como conhecer o seu cliente?

Especialistas em vendas são bem claros quanto às etapas que uma empresa deve seguir para conhecer melhor o seu verdadeiro cliente. E não é segredo para nenhuma marca ou empresa que saber quem é seu cliente é a chave para uma trajetória de sucesso em qualquer mercado de atuação.

Sendo assim, para entender quem é seu público, uma empresa deve analisar o comportamento das pessoas que chegam até ela, entender os caminhos que levam às vendas, apostar no relacionamento genuíno e próximo com os clientes, ouvir o que eles têm a dizer e, principalmente, saber avaliar todas essas informações, traçando um perfil do consumidor.

Nesta missão de conhecer o cliente, a equipe de vendas é fundamental, pois é ela quem está mais perto do consumidor. As ferramentas da internet também podem ajudar muito nessa tarefa. Com o compartilhamento de conteúdo online, em multicanais, como nas redes sociais, blogs, Youtube, entre outros, fica mais fácil entender quem está interagindo com a empresa, quais são os conteúdos mais consumidos, mais compartilhados e curtidos. Assim, é possível começar a definir um perfil dos clientes de uma marca.

Por que é importante conhecer o cliente?

Ao conhecer verdadeiramente os clientes, uma empresa conquista mais eficiência e resultados nos esforços de vendas, pois ela sabe quais são as abordagens que funcionam melhor para atrair e converter. Além disso, fica simples também definir as estratégias e os investimentos em marketing. Afinal, se uma empresa sabe que seu cliente em potencial é usuário do Instagram, acessa a rede diariamente e interage com determinadas marcas e com empresas que apresentam posicionamentos específicos, ela saberá que essa rede social merece atenção e passará a produzir conteúdo de qualidade para esse canal. Em resumo, tudo fica mais simples quando uma empresa conhece seu cliente!

O que você precisa saber sobre seu cliente?

Existem alguns pontos que são extremamente importantes na lista de informações que uma empresa deve ter sobre seus clientes. Basicamente, ela deve entender: quem é seu cliente, como ele pensa, como age, como compra, como ele pesquisa, quais problemas ele encontra de forma recorrente e como é possível resolver estes problemas.

Quando uma empresa sabe quem é seu cliente, ela consegue produzir conteúdo direcionado para ele, de forma mais assertiva e com um elevado potencial de sucesso. Com isso, fica fácil investir nos canais certos para atrair, vender e fidelizar o público consumidor.

Ao conhecer seu cliente, você poderá se destacar no mercado e sairá na frente dos concorrentes, pois estará presente nos canais que o seu consumidor utiliza. Faça essa análise e surpreenda-se com os resultados!

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Os profissionais da agência têm expertise e profundo conhecimento nas principais estratégias do marketing digital e podem ajudar as empresas a conhecer melhor seus clientes, para, assim, definir, quais são os melhores canais da internet para a comunicação, interação, relacionamento e engajamento de consumidores. As empresas que desejam conquistar mais visibilidade no mundo digital podem contar com a 23 Studios!