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Já ouviu falar em jornada do cliente e funil de vendas? Nesse artigo, vamos te explicar qual o significado de cada um desses termos, qual a relação entre eles e qual a importância deles para a sua empresa. Então vamos lá! Primeiro, vamos falar sobre a jornada do cliente. Ela nada mais é do que o caminho que o cliente percorre desde a primeira interação com a empresa até o ato consumado da compra. Esse caminho é segmentado em quatro pontos: A descoberta: após surgir uma curiosidade ou algum problema que precise de uma solução, o usuário pesquisa por aquilo