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Veja dicas de como o marketing de conteúdo pode te ajudar a fidelizar seus clientes!

Utilizar o marketing de conteúdo para reter os clientes é uma estratégia que traz resultados em longo prazo. Mas, antes de entrarmos nesse detalhe, vale a pena reforçar o que é Marketing de Conteúdo.

Essa área do marketing trata do processo de criar e promover conteúdos exclusivos e personalizados para o seu cliente. Uma estratégica de marketing de conteúdo tem o objetivo de criar e distribuir conteúdo diferenciado para atrair e reter um público-alvo específico.

Mostre o poder e qualidade do seu produto ou serviço

Utilizemos o exemplo de uma simples padaria. O dono da padaria quer investir em marketing de conteúdo. Ele almeja vender produtos pela internet ou ganhar relevância na área de bolos, pois no futuro ele quer abrir uma franquia. Investir em marketing de conteúdo neste caso é criar e compartilhar conteúdo relevante relacionado à área de bolos e se destacar neste mercado como uma referencia no assunto. Um conteúdo que destaque uma receita imperdível de bolo de chocolate vegano, por exemplo, pode ganhar relevância na internet e mostrar a força da padaria quando o assunto é confeitaria especializada.  

Mas como reter esse cliente?

Primeiro é importante reforçar que manter um cliente é mais fácil e mais barato do que procurar novos clientes. Para reter é preciso deixá-lo feliz e satisfeito com seu trabalho.

Não vamos tratar aqui de todos os aspectos para se reter clientes, limitaremos ao papel importantíssimo do marketing de conteúdo nesta missão

Mostre a qualidade oculta de seu serviço ou produto

O conteúdo diferenciado fará esse papel de reter a atenção do cliente para determinado assunto. Além disso, temos os seguintes pontos para analisarmos quando falamos de retenção de clientes:

1- Cliente precisa se manter informado sobre a empresa

É preciso abastecer seu fiel cliente de conteúdo diferenciado. Ele precisa se manter informado sobre as novidades da sua empresa. Alguma inauguração? Algum novo produto? Algum novo processo? Todos os detalhes devem ser compartilhados e informados aos seus clientes através de um marketing de conteúdo de qualidade. Desta forma, ele estará sempre informado sobre a sua atuação e a sua empresa não cairá no esquecimento.

2- A concorrência também informa seu cliente

Aqui uma observação importante: o concorrente também informa seu cliente. Ou seja, o marketing de conteúdo dele pode chegar aos seus clientes. Sabendo desse fato, o fundamental é você investir em qualidade para se tornar a referência no assunto. No exemplo dos bolos, há uma lista gigantesca de concorrentes. Mas qual é o diferencial de uma padaria? É esse diferencial que ganhará destaque no conteúdo.

3- Informe sobre seus processos

Hoje em dia, não dá mais para querer esconder o seu diferencial. A melhor estratégia é detalhar e informar. Portanto, informe seus clientes sobre seus processos e suas atualizações. Isso vai evitar, inclusive, que os clientes possam acumular muitas dúvidas sobre a sua empresa. Quando os processos são informados, os clientes se sentem empoderados sobre a sua empresa e as dúvidas e desconfianças diminuem.

4- Mostre aquilo que o cliente recebe, mas não percebe

O seu bolo é produzido com ingredientes especiais, orgânicos, da fazenda e com todo o cuidado e carinho? Pois bem, mostre isso para o seu público através de conteúdo qualificado.

O que queremos explicar aqui é que é fundamental compartilhar todos os benefícios e vantagens da sua empresa em relação aos concorrentes. É preciso dar destaque e valor para aquilo que o seu cliente está recebendo, mas, muitas vezes, não percebe, pois seus diferenciais não são divulgados.

Produza conteúdo de qualidade para a sua marca e seu negócio e veja como sua relevância e autoridade na internet aumentarão. Além disso, com o Marketing de Conteúdo, é possível gerar mais leads, engajar o público e estabelecer melhores relacionamentos com os clientes. Fale com a equipe da 23 Studios e saiba mais!

Se você gostou desse artigo e quer saber mais sobre como reter clientes com marketing de conteúdo, deixe seu nome e e-mail no campo comentário abaixo, que manteremos privado seu comentário, mas te enviaremos mais dicas como esta por e-mail. (seu nome e email jamais serão divulgados aqui!)

O marketing de conteúdo para e-commerce é essencial para destacar um produto em meio ao grande número de possibilidades que a internet oferece ao consumidor.

Seu produto se destaca do da concorrência?

Hoje, no universo digital, o usuário tem acesso a uma ampla variedade de produtos e, por causa da falta de informação, acaba escolhendo muitas vezes o mais barato, acreditando que os dois produtos são iguais.

O marketing de conteúdo para e-commerce tem a função de informar e educar o cliente, mostrar os benefícios do produto, seus diferenciais, seus atrativos, seu modo de usar e por que ele é melhor do que o concorrente. É preciso dizer ao consumidor por que vale a pena pagar um pouco mais caro em troca de qualidade. Enfim, o marketing de conteúdo é voltado para informar de maneira inteligente o cliente que esta diante do seu produto dentro de sua loja online

Como realizar o marketing de conteúdo para gerar mais vendas?

Elaborar estratégias de marketing de conteúdo para sua loja é fundamental para melhorar a clareza de sua loja e por sim aumentar as chances de vendas, aprimorar a apresentação dos produtos, atrair e fidelizar inclusives clientes que já compram em sua loja. Neste contexto, é interessante trabalhar com alguns conceitos de marketing. Veja:

1 – Persona

Você já sabe qual é o cliente da sua loja virtual? Quais são as características dele, preferências, rotinas de compra, valor disposto a gastar? Essas informações são essenciais para compor a estratégia de marketing de conteúdo para e-commerce.

A persona representa seu cliente ideal, mostra a necessidade do seu público, serve de suporte para realizar suas campanhas de divulgação, definir estoque, melhorar a navegabilidade do site e, no fim, realizar mais vendas.

2 – Produção de textos para explicar seus produtos

Os produtos da sua loja virtual precisam ser fáceis de usar, bem descritos e apresentados em todos os detalhes e artigos relacionados. Todas as informações são úteis para o consumidor e elas costumam ser divulgadas no blog, pois ajudam a posicionar o seu e-commerce inclusive nas buscas orgânicas.

Se você quer aparecer organicamente no Google esta na hora de fazer Marketing de Conteúdo pois esta é uma das excelentes estratégias para posicionar sua loja nas palavras chaves adequadas no Google.

3- Mantenha o blog atualizado

O blog é o canal ideal para melhorar os seus resultados de venda através do marketing de conteúdo para e-commerce. Mais de 40% das lojas online trabalham com estratégias de blog para aumentar as vendas.

Quanto mais útil for o conteúdo publicado no blog, melhor é o posicionamento que o site obtém nas buscas orgânicas do Google, fazendo crescer os acessos e tornando o site relevante.

Com mais acessos, o site ganha credibilidade no ramo de negócios, deixando o cliente mais tranquilo, disposto a realizar a compra, até mesmo por se sentir mais seguro.

4- Dicas também são excelentes para marketing de conteúdo

As dicas costumam ser muito usadas em estratégias de marketing de conteúdo, especialmente em blogs. Os clientes gostam de receber orientações para melhorar a experiência com o produto.

Os conteúdos que trazem sugestões são excelentes, trabalham o conteúdo com foco na qualidade, indo ao encontro do interesse que o seu cliente tem, conforme já estabelecido na persona. Sem falar em imagens, reviews, tutoriais, perguntas e respostas, entre outros tipos de materiais interessantes que podem ser produzidos.

Como é possível notar, o Marketing de Conteúdo para e-commerce aborda o relacionamento da loja com o cliente, cria uma forma de comunicação mais contundente, com foco em conquistar e fidelizar o consumidor.

Quer levar seu e-commerce para outro patamar?

Conte com a 23 Studios somos uma Agência de Marketing Digital especializada em Marketing de Conteúdo e estratégias para e-commerce de todos os tamanhos, fale agora mesmo com nosso time.

Atualmente, a base para o sucesso de qualquer site, blog ou e-commerce é o conteúdo. Para que um consumidor defina sua preferência de compra online, ele leva em consideração diversos critérios, como a descrição de produtos, o conteúdo institucional da empresa, a qualidade das fotografias e vídeos, o detalhamento da política de trocas e fretes, os termos de serviço e tantas outras informações que servem para que construa a confiança necessária para efetuar uma transação pela internet.

Quanto mais conteúdo o site tem, maiores são as chances de ele receber visitantes e converter vendas e novos negócios. Além disso, o Google, principal buscador da rede, favorece sites e lojas virtuais que possuam conteúdo próprio, de qualidade e original.

O gigante da tecnologia também concede melhor ranqueamento nas buscas para páginas que contenham design adequado para o carregamento em smartphones e tablets, os chamados sites amigáveis aos dispositivos móveis.

O conteúdo estratégico para o funil de vendas

Na internet, para convencer um consumidor a comprar ou efetuar uma ação, como preencher um formulário ou solicitar um orçamento, por exemplo, a melhor estratégia é apostar no Marketing de Conteúdo, ou seja, na produção de textos, vídeos, infográficos e outros materiais que contribuam para educar e informar uma audiência.

O conteúdo é usado de diferentes formas dentro do funil de vendas. No topo de funil, o objetivo é despertar o interesse do leitor. No meio de funil, o conteúdo apresenta as vantagens de um produto ou serviço. Já no fundo de funil, o leitor já tem informação e está quase se tornando cliente, mas ainda precisa entender como o produto ou serviço pode ajudá-lo a resolver um problema específico.

É preciso criar conteúdo para cada uma dessas etapas, a fim de amadurecer a opinião do cliente, tirar suas dúvidas e, finalmente, oferecer um produto ou serviço para que ele compre.

Nos sites que não trabalham com conteúdo de qualidade, os clientes não têm a oportunidade de encontrar informações que auxiliem sua tomada de decisão, e isso faz com que ele não concretize uma compra por insegurança. Sendo assim, mais do que ter um site ou loja virtual bonita, é preciso que a página tenha um bom conteúdo, design responsivo e navegação intuitiva.

É importante deixar claro que o conteúdo precisa ser profissional, produzido por um jornalista ou redator especializado. Assim, fica mais fácil garantir a qualidade do material, evitando erros de português e conteúdos sem relevância.

Lembre-se que o conteúdo será majoritariamente responsável pelos resultados do site nas buscas orgânicas do Google. Por isso, capriche na produção e aposte na otimização SEO para ranquear sua página!

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Com os investimentos certos e o suporte de agência de marketing digital especializada, as empresas deixam de correr o risco de perderem acessos e vendas na internet e passam a atuar com mais planejamento e profissionalismo. A agência 23 Studios trabalha com as melhores estratégias de marketing de conteúdo, SEO e design, a fim de oferecer um excelente retorno sobre o investimento para seus clientes. Faça contato e saiba mais!